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商品质量问题要求换货,商家不给换怎么办

吴亮律师2025-08-15余姚县取保候审律师

商品质量问题可要求换货,商家不换可投诉。依据《产品质量法》,商品应具备的性能、标准等不符,商家需承担质量责任,不换货将影响消费者权益,可能导致信任危机和法律纠纷。
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商品质量问题常见处理为退换货或投诉消费者协会。选择时,若商品存在明显质量问题且商家拒绝换货,应优先投诉消费者协会以维护权益。
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商品质量问题商家不换,这样处理:1. 与商家协商,明确指出商品质量问题,要求换货,保留好交流记录。2. 商家拒绝时,向消费者协会投诉,提供商品问题证据,请求介入处理。3. 若问题严重,还可考虑法律途径,咨询律师,了解维权细节。

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